伊丹のiMac，ただいまEl Capitanへの移行作業の途中だが....それは突然やってきた....．
ことの発端は，こういう具合だ．まず，VMware Fusion 8でWindows7を立ち上げたまま，Host OS （El Capitan）そのものがsleepに入ると，その後，何故かMacOSXのsleepからの復帰に失敗する，という現象が，先日来見られていた．これは，大抵，Host OSを強制リブートすると，大抵問題は解決した，のだった．多分，どこかでMemory Leakが起きているんだろう....特に，最近，MacのDisplayがRetina化を勧めていて，この結果大きなVRAMが要求されているのかな，と思い，Retina Displayを使うというチェックは外して運用することにした．さらに，HostOSの電源状態をGuest OSにも伝える，というチェックも入れておいた．不幸は，ここで不覚にも寝てしまったことに起因する．朝，さて作業の続きをやるか，とした時に，iMacがsleepから復活しない．昨日まではVMware Fusionが死ぬことはあっても，電源ボタンでrebootしたら大抵復活してたしな，と，今回もreboot....したら，今度はbootシーケンスの途中で止まる，という事態に陥る．
電源を入れると，スクリーンがグレイになるので，電源関係じゃない．bootのプログレスバーも2/3くらいまでは着実に進む，のだが，そこでピタっと進行が止まる．何かを見に行って帰って来ない現象．こういう時，大抵以下の手順を踏んで，現象を切り分けるのが，長年のMacユーザだ．もちろん，僕もやってみた．
また，AppleのサポートのWeb Pageが何故か途中から英語版になるし．確かにLocaleを英語優先にしているからなんだろうけど，これで電話したらどこへ届くんだろう？しかも伊丹はケータイ電話しかないのに....ということで，chatを選択．ところがまた，これが癖があってね....chromeでアクセスしていたんだが，このサポートのchatはpop-upでchat画面が出る．初めてのことで最初判らなかったんだが，ChromeのURLに何かエラーがあるみたいな表示があって，これをクリックしたらやっと立ち上がったよ．何だかね．
で，chatで，ことの経緯をざっくりサポートの係に伝える．暫く反応が途絶えた後，早々に降参が出て，「もっと詳しい人」からCall Backするのでケータイ電話教えてほしいと言うことになった．電話番号を教えて暫くすると，Appleから電話．結局，現象からmother boardかGrahphic Cardが怪しいという話にはなった．ま，そうだろうねぇ．やっぱりGraphic Cardかな.....27"のiMacを心斎橋まで電車で携帯するのもさすがに辛い（もっと言えば引取りが辛い）ので，ここはpickupサービスをお願いする．水曜日夜にpickupしてもらえるように手配した．その時，窓口の話では，支払い方法とかは，修理に入る際にメールに連絡が入ると言うことだったんだが....．
この連絡というのが中々来ない．木曜日に届くかと思ったが，何も連絡が来ないので，
さて，サポートの話では，このpickupでの修理サービス，修理にかかる前にメールが来て，支払い方法とか修理内容の連絡があるらしい．んだが，これが中々届かない．預り証の番号をクロネコヤマトのサイトで見ていると，水曜日にだした荷物は金曜日朝0900頃に厚木のサポートセンターに届いた模様．午前中は暫く，修理確認中見たいなステータスだった．それが午後には修理作業中になって（何も連絡も無いまま），夜確認したらもう発送した，というステータスに変わっている．荷物の番号を見ていると....どうやら，土曜日の朝には，伊丹の集配場を出たという案内に変わっている．Appleからの連絡はメールだけ，それもステータスが変わったことを，Webページの更新に遅れること概ね3〜4hr程度してから届く，というね．なんだかなぁ．いくらかかってどこに問題があって，どこのパーツを置き換えたのか，気になるところなんだが．多分，Vocaloidのオーソライズはmotherboad上のNICのユニークIDを使っているはずなのにね．これが勝手に変わるとこちらも困る....というね．しかも，修理費がいくらになるかも全然判らないし....．ま，荷物が届いてからかな．日曜日の夜に持ってきてね，と，クロネコヤマトさんにはお願いしておいたから....．
ことの発端は，こういう具合だ．まず，VMware Fusion 8でWindows7を立ち上げたまま，Host OS （El Capitan）そのものがsleepに入ると，その後，何故かMacOSXのsleepからの復帰に失敗する，という現象が，先日来見られていた．これは，大抵，Host OSを強制リブートすると，大抵問題は解決した，のだった．多分，どこかでMemory Leakが起きているんだろう....特に，最近，MacのDisplayがRetina化を勧めていて，この結果大きなVRAMが要求されているのかな，と思い，Retina Displayを使うというチェックは外して運用することにした．さらに，HostOSの電源状態をGuest OSにも伝える，というチェックも入れておいた．不幸は，ここで不覚にも寝てしまったことに起因する．朝，さて作業の続きをやるか，とした時に，iMacがsleepから復活しない．昨日まではVMware Fusionが死ぬことはあっても，電源ボタンでrebootしたら大抵復活してたしな，と，今回もreboot....したら，今度はbootシーケンスの途中で止まる，という事態に陥る．
電源を入れると，スクリーンがグレイになるので，電源関係じゃない．bootのプログレスバーも2/3くらいまでは着実に進む，のだが，そこでピタっと進行が止まる．何かを見に行って帰って来ない現象．こういう時，大抵以下の手順を踏んで，現象を切り分けるのが，長年のMacユーザだ．もちろん，僕もやってみた．
- まず，NVRAMをリセットする．⌘-PRキーを押しながらrebootするとNVRAMがクリアされる．大抵，１度ポーンと音がするまではキーを押しておく....らしい．
- 次に電源管理システムをリセットする．一度，電源を抜いて15秒ほど放置，次に電源を挿して5秒ほど放置してから電源ボタンを入れる．
- 次に，最近のMacOSXはシングルユーザモードで立ち上げられる．これはbootの際に⌘-Sを押して立ち上げる．うん，これは起動する....んだが，read onlyでマウントされたunix file systemを前に，俺に何をしろと？fsckでも動かせ，ってか？まぁ，立ち上がることは判った．
- そうすると，何を見に行ってHangしているんだ，ということになる．この頃には，そろそろ繋いでいる周辺機器を外して，iMac内蔵HDDのMacOSX 10.6から立ち上げようとしているんだが....．現象の改善は見られない．
- 最後に，色々な拡張機能をboot時にインストールしないように，shiftを押しながら起動する．これは....Blue Screenに陥る．一回，徹底して放置して置いたら，そのうち，iCal（いや，今はCalendarに名前が変わったか）の予定を何か読み上げている音はしたな.....．っつーか，なぜ，そこに至るのにそんな時間かかっている？しかも，画面はBlue Screenのままだし....orz....
- これは，噂のGraphic Cardか？iMac 2011 mid 2011は，たしか，販売後にGraphic Cardのリコールがあったはず．うちのiMacは全然問題になっていなかったので，放置してたんだけど.....．
- それならHWテストをすれば良いはず．これはboot時にDを押しながら起動する，か，opt-Dを押しながら起動する．これを試したら，ローカルのApple Hardware Testが起動する（opt-Dの場合は，The Netの向こう側でApple Hardware Testが動くらしい）．試してみたんだが，やはり途中でハードウェアのprofileをとっているようなメッセージを出したまま，止まる....．というか，全く帰ってこないし．
また，AppleのサポートのWeb Pageが何故か途中から英語版になるし．確かにLocaleを英語優先にしているからなんだろうけど，これで電話したらどこへ届くんだろう？しかも伊丹はケータイ電話しかないのに....ということで，chatを選択．ところがまた，これが癖があってね....chromeでアクセスしていたんだが，このサポートのchatはpop-upでchat画面が出る．初めてのことで最初判らなかったんだが，ChromeのURLに何かエラーがあるみたいな表示があって，これをクリックしたらやっと立ち上がったよ．何だかね．
で，chatで，ことの経緯をざっくりサポートの係に伝える．暫く反応が途絶えた後，早々に降参が出て，「もっと詳しい人」からCall Backするのでケータイ電話教えてほしいと言うことになった．電話番号を教えて暫くすると，Appleから電話．結局，現象からmother boardかGrahphic Cardが怪しいという話にはなった．ま，そうだろうねぇ．やっぱりGraphic Cardかな.....27"のiMacを心斎橋まで電車で携帯するのもさすがに辛い（もっと言えば引取りが辛い）ので，ここはpickupサービスをお願いする．水曜日夜にpickupしてもらえるように手配した．その時，窓口の話では，支払い方法とかは，修理に入る際にメールに連絡が入ると言うことだったんだが....．
この連絡というのが中々来ない．木曜日に届くかと思ったが，何も連絡が来ないので，
さて，サポートの話では，このpickupでの修理サービス，修理にかかる前にメールが来て，支払い方法とか修理内容の連絡があるらしい．んだが，これが中々届かない．預り証の番号をクロネコヤマトのサイトで見ていると，水曜日にだした荷物は金曜日朝0900頃に厚木のサポートセンターに届いた模様．午前中は暫く，修理確認中見たいなステータスだった．それが午後には修理作業中になって（何も連絡も無いまま），夜確認したらもう発送した，というステータスに変わっている．荷物の番号を見ていると....どうやら，土曜日の朝には，伊丹の集配場を出たという案内に変わっている．Appleからの連絡はメールだけ，それもステータスが変わったことを，Webページの更新に遅れること概ね3〜4hr程度してから届く，というね．なんだかなぁ．いくらかかってどこに問題があって，どこのパーツを置き換えたのか，気になるところなんだが．多分，Vocaloidのオーソライズはmotherboad上のNICのユニークIDを使っているはずなのにね．これが勝手に変わるとこちらも困る....というね．しかも，修理費がいくらになるかも全然判らないし....．ま，荷物が届いてからかな．日曜日の夜に持ってきてね，と，クロネコヤマトさんにはお願いしておいたから....．
で，日曜日，無事に届きました．さて，お代はというと，代引きで¥50,790也．たまたま，手持ちがあったから良かったものの，Appleさん，サポートの言うことと修理センターのやること違うじゃん，と憤ってしまった．修理内容は，やっぱりGraphic Boadの交換，そして壊れてたSuperDriveの交換．まぁ良いんだけどさ．SuperDrive交換に¥50,000かぁと思うとちと高い．だって，GraphicBoadはリコールがあったわけだし．リコール期間中は壊れなかったけど，なんだかね．釈然とはしないわな．液晶カバーに付いた汚れはとってくれなかったし.....
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